Reklamacje i zwroty

Regulamin Zwrotów Sklepu Internetowego ProFlo

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym ProFlo.

2. Regulamin został przygotowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować sklep ProFlo o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo lub w formie pisemnej dołączonej do przesyłki).

3. Warunki zwrotu towaru

1. Zwracany towar powinien być kompletny i nieuszkodzony.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

3. Produkty noszące ślady nadmiernego użytkowania mogą zostać objęte potrąceniem wartości zwrotu.

4. Adres do zwrotu

Zwrot towaru należy odesłać na adres:

ProFlo
ul. Powstańców 8
44-351 Turza Śląska

5. Koszty zwrotu

1. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

2. Sklep ProFlo nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Zwrot płatności

1. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru z powrotem lub dostarczeniu potwierdzenia jego odesłania.

2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.

7. Reklamacje

1. Regulamin zwrotów nie wyłącza, nie ogranicza i nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących rękojmi za wady.

2. Reklamacje można zgłaszać mailowo lub pisemnie wraz z opisem wady.

8. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt pod adresem e-mail sklepu lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.